Ledigt jobb: Informationskonsult

Vi är på en resa för att transformera våra digitala kapabiliteter, där vi sammanför kärnverksamhetsprocesser, människor, data och teknik - en möjliggörare för IKEA att bli en ännu bättre heminredningsåterförsäljare i framtiden. En resa som behöver passionerade människor som omfamnar förändring, vågar ifrågasätta och vill göra skillnad. Om det låter som du, kom och gå med oss. Tillsammans kan vi göra stora saker!

Om jobbet

Som Digital Product Specialist har du kunskap om ServiceNow, specifikt inom ITSM, ITOM, ITAM-moduler, med ett fokus på Service Portfolio Management och ramverk som CSDM och SLM. Din analytiska expertis kommer att översätta strategiska mål till handlingsbara, taktiska agendor inom organisationens kapabilitetsramverk. Du kommer att vara en del av Digital Product Team för Service Management & Operations, som består av IT Practice Leaders, Business Analysts och Digital Product Leader(s). Tillsammans med Digital Product Leader är du i hjärtat av denna resa och bidrar till att möjliggöra processer genom produktvisionen och färdplanen.

Genom att arbeta nära vårt SM&O-nätverk och intressenter inom Inter IKEA Group direkt, kommer du att bidra starkt till våra mål i vår komplexa och dynamiska IT-landskap.

Som Digital Product Specialist kommer du att vara ansvarig för:

• Att sätta utvecklingsagendan genom att utföra analyser, hantera kommunikation och förväntningar med kärnverksamheterna. Att driva Digital Product Team-uppdrag på taktisk nivå, kopplat till t.ex. produktfärdplan, kapacitet, arkitekturblåkopior, tidslinjer, etc.
• Delta i taktiska och operativa styrningsmöten, såsom arkitekturforum, i samarbete med t.ex. Enterprise Architects, Solution Architects.
• Delta och bidra till utvecklingen av produktfärdplan, SM&O verksamhetskapabilitetsmodell, Inter IKEA produktlednings gemensamma ramverk och informationshantering, för syftet med portföljaktiviteter.
• Facilitera kapabilitetsutveckling och konsekvens över hela IKEA-organisationen och samarbeta med franchisetagare. Övervaka den fastställda kontinuerliga förbättringen och innovationen, för att säkerställa efterlevnad av organisationens strategi och arkitekturblåkopior.
• Överse hela IT-processer, upprätthålla en helhetssyn på IKEAs verksamhet.
• Stödja digital integration inom Inter IKEA genom att kombinera kärnverksamhetsprocesser, människor, data och teknik.
• Stödja och förstå Technology Operating Model, Service Portfolio Management, CSDM-modellering och SLM-ramverk för att möjliggöra IT Practice Leaders att bidra till sömlösa affärsrörelser.
• Övervaka och rapportera om kapacitetsplanering kopplad till affärsmål och nyckelresultat.

Om dig

För att trivas i denna roll bör du ha dokumenterad erfarenhet som Digital Product Specialist eller i en liknande roll, med starka analytiska färdigheter som kan hantera kapacitet. Du kommer att stödja dina kollegor mot tydligt definierade mål inom Service Management & Operations, med en stark önskan att säkerställa utmärkta användarupplevelser.

Du kommer att vara engagerad i kapabilitetsutveckling inom vårt centraliserade digitala produktteam, analysera komplexa IT-landskap och härleda insikter stödda av solid teknologisk förståelse för att driva kontinuerlig utveckling.

Vi söker en detaljorienterad och pragmatisk specialist inom ServiceNow med stark viljestyrka - någon nyfiken och kapabel att bygga förtroendefulla relationer mellan service management-gemenskapen och intressenter. Det är avgörande att du har trovärdighet och en meritlista av att uppnå uppsatta mål, kombinerat med den energiska och stödjande natur som behövs för IT- och digitala organisatoriska aktiviteter.

Du bör ha en god förståelse för aktuella teknologier, globala trender och känna igen deras potentiella påverkan på IKEA. Din solida kunskap om IT-styrningsramverk bör vara uppenbar, vilket visar på expertis med tydlighet och effektiv kommunikation. Idealiskt sett sträcker sig din erfarenhet över dynamiska och flexibla miljöer med stor geografisk täckning.

För att vara framgångsrik i denna roll skulle följande kunskaper, färdigheter och erfarenheter vara värdefulla:

• Erfarenhet av digital produktledning eller produktägarskap, helst inom ITSM, ITOM eller ITAM-domäner i en global företagsmiljö.
• Erfarenhet av att arbeta i agila/iterativa utvecklingsteam och med agila utvecklingsmetoder.
• Dokumenterad ledarskap inom produktvision, strategi och livscykelhantering (upptäckte, leverans, kontinuerlig förbättring).
• Erfarenhet av att arbeta i en komplex, global IT-driftsmiljö, balansera affärsbehov, användarupplevelse och teknologisk genomförbarhet.
• Stark erfarenhet av intressentengagemang och anpassning - agera som en bro mellan affärsledare, företagsarkitekter och slutanvändare.
• Erfarenhet av datadriven beslutsfattande baserat på hårda och mjuka data. Visad erfarenhet av att genomföra kvantitativa och kvalitativa analyser.

Om området

Inter IKEA Group är organiserat i tre kärnverksamheter - Sortiment, Leverans och Retail Concept - och fem möjliggörande funktioner. Tillsammans bidrar vi till framgången för IKEA och delar ansvaret för franchiseerbjudandet.

Ytterligare information

Denna roll är heltid (40 timmar per vecka) och baserad i Delft eller Malmö. Denna roll ingår i Service Management & Operations-organisationen och rapporterar till Digital Product Manager.

Intresserad? Skicka in ditt CV och låt oss veta varför du skulle vara en bra passform för denna roll, på engelska, senast den 15 februari 2026.